Términos y condiciones del servicio

1. Partes

El servicio lo presta [PENDIENTE: nombre o razón social del titular] (NIF [PENDIENTE: NIF/CIF], [PENDIENTE: domicilio]), en adelante «CartaLink», al negocio que se registra y acepta estas condiciones («el Cliente»). Contacto: hola@cartalink.es.

2. El servicio

CartaLink es un software en la nube que se usa desde el navegador o desde el programa para Windows en los planes que lo incluyen. Las funciones incluidas dependen del plan contratado (Esencial, Servicio o Pro) y se describen en la página de precios.

• El ticket de cuenta que genera CartaLink es informativo: no es una factura ni una factura simplificada. El Cliente es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales (incluidos, cuando le apliquen, los sistemas de facturación verificable).
• CartaLink no cobra a los clientes del local ni procesa sus pagos: solo registra cómo se ha pagado.
• Las tarjetas NFC físicas se presupuestan y venden aparte.

3. Alta, cuenta y seguridad

El Cliente debe dar datos veraces y custodiar sus contraseñas. Es responsable de lo que hagan las personas de su equipo a las que dé acceso y de los permisos que les asigne.

4. Precio, periodo de prueba y pago

• El precio depende del plan y del número de mesas, según la página de precios vigente en el momento de la contratación. Los impuestos se añaden al precio indicado.
• El pago puede ser mensual o anual. El pago anual tiene el descuento indicado en la web.
• Descuento por antigüedad: mientras la suscripción se mantenga sin interrupción, se aplica un 5 % a partir de los 6 meses, un 10 % a partir de los 12 y un 15 % a partir de los 24. Si la suscripción se cancela, la antigüedad vuelve a cero.
• Durante el periodo de prueba no se cobra nada. Si al terminar no se contrata, la cuenta pasa a modo limitado.
• Si un pago no se completa, CartaLink puede limitar el servicio tras avisar al Cliente.

5. Cambios de plan y baja

El Cliente puede cambiar de plan o darse de baja cuando quiera desde su panel o escribiendo a hola@cartalink.es. La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado; no se devuelven periodos parciales salvo que la ley lo exija. Tras la baja, el Cliente puede pedir una copia de sus datos durante 30 días; después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.

6. Uso aceptable

No está permitido usar CartaLink para actividades ilícitas, para enviar contenido engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni intentar vulnerar su seguridad. CartaLink puede suspender cuentas que incumplan estas normas.

7. Disponibilidad y soporte

CartaLink hace lo razonable para que el servicio esté disponible y avisará con antelación de las paradas programadas. Si el Cliente lo solicita, el equipo de soporte puede acceder temporalmente a su panel para ayudarle; cada acceso queda registrado y el Cliente lo ve en su panel (Ajustes → Accesos del equipo de CartaLink).

8. Datos personales

Respecto de los datos de su equipo y de sus clientes (por ejemplo, los socios de su programa de fidelización), el Cliente es responsable del tratamiento y CartaLink actúa como encargado del tratamiento, en los términos del apartado 9. Para los datos del propio Cliente, consulta la política de privacidad.

9. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

• CartaLink trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, que son las que resultan de la configuración que hace en el panel.
• Guarda confidencialidad y exige lo mismo a su personal y a los subencargados (proveedor de alojamiento: Railway Corporation (servidores en la Unión Europea, Ámsterdam); Cloudflare, Inc. (DNS y reenvío del correo de contacto); Resend, Inc. (envío de correos de la plataforma)).
• Aplica medidas de seguridad: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, datos separados por negocio, control de permisos y registro de los accesos del equipo de soporte.
• Ayuda al Cliente a atender los derechos de los interesados y le avisa sin demora de cualquier brecha de seguridad que le afecte.
• Al terminar el servicio, devuelve o elimina los datos según indique el Cliente.

10. Responsabilidad

CartaLink responde de los daños que cause por incumplimiento doloso o negligente. Salvo en esos casos, su responsabilidad total queda limitada a lo pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. CartaLink no responde de los contenidos que publica el Cliente (precios, alérgenos, fotos…).

11. Cambios en estas condiciones

Si cambian, se avisará al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

12. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Para cualquier controversia, los juzgados del domicilio del titular, salvo que la ley establezca otro fuero.